شرایط و ضوابط

شرایط و ضوابط در تیرتاج

تضمین بهترین قیمت

معیار مقایسه، قیمت بازار است. در صورتی‌که قیمت کالای  خریداری شده‌ در تیرتاج بالاتر از قیمت بازار باشد، شکایت خریدار ثبت و بررسی می‌شود. چنان‌چه شکایت وارده صحیح باشد، مابه‌تفاوت قیمت به خریدار برگردانده می‌شود. و چنان‌چه تفاوت قیمت ناشی از دلیلی موجه و منطقی باشد، توضیحات و اطلاعات لازم به مشتری ارایه می‌شود.


تضمین ۷ روزه برگشت کالا

مشتری می‌تواند از تاریخ دریافت کالا به مدت یک هفته کاری درخواست برگشت کالا را نماید، ضروری است یکی از شرایط زیر برقرار باشد:

  • کالا از بسته‌بندی اصلی خود خارج نشده باشد.
    1. چنان‌چه کالا از حالت آکبند خارج نشده باشد، مشتری می‌تواند با تقبل هزینه‌های مربوطه از جمله ارسال کالا و بیمه، نسبت به برگرداندن کالا به تیرتاج اقدام نماید.
    2. قبل از اقدام به بازگرداندن ضروری است که مشتری با واحد مشتری‌ها تماس گرفته تا اقدامات لازم جهت برگشت کالا صورت پذیرد.
  • کالا با مشخصات و توضیحات اعلام شده در مورد آن مطابقت نداشته‌باشد.
    1. لازم است قبل از اقدام به برگشت کالا، مشتری از طریق راه‌های ارتباطی (ایمیل، تماس تلفنی ) با واحد مشتری‌ها در تیرتاج تماس گرفته و مورد را اعلام نماید. مسئله توسط کارشناسان بررسی شده و اقدام لازم صورت می‌پذیرد. نتیجه به اطلاع مشتری رسانده خواهد شد.
  • در صورتی‌که کالا از نوع سفارشی باشد، مشتری باید دلیل خود را جهت برگشت کالا اعلام نماید. تیرتاج مسئولیت و صلاحیت بررسی و حل اختلاف بین طرفین را برعهده دارد و می‌تواند بنابه تشخیص کارشناس خود، رای صادر کند. در صورت برگشت کالاهای سفارشی، سهم کمیسیون تیرتاج از مبلغ فاکتور کسر شده و به حساب شرکت “حدید ممسنی” واریز می‌شود.
  • کالای خریداری شده دارای آسیب دیدگی فیزیکی یا نقص در عمل‌کرد باشد.
    1. مشتری مؤظف است در هنگام تحویل گرفتن کالا از سلامت فیزیکی و عمل‌کرد آن اطمینان یابد.
    2. قبل از اقدام به بازگرداندن ضروری است که مشتری با واحد مشتری‌ها در تیرتاج تماس گرفته تا اقدامات لازم جهت برگشت کالا صورت پذیرد.
    3. تیرتاج کالای مورد نظر را پس گرفته و در صورت موجود بودن کالا، مجددا به هزینه‌ی تیرتاج برای خریدار ارسال می‌گردد. چنان‌چه موجودی کالا صفر باشد، بهای کالا به خریدار بازگردانده می‌شود.

تحویل رایگان

بسته‌بندی و ارسال به سراسر ایران برای سفارشات بالای یکصد هزار تومن رایگان است.


پرداخت در محل

در این روش مشتری پس از نهایی شدن خرید و تحویل گرفتن سفارش خود، اقدام به پرداخت می‌کند.
در حال حاضر امکان ارایه‌ی این سرویس وجود ندارد.


برای اطلاع از روند انتخاب و خرید اینجا کلیک کنید.
و چنان‌چه سوالی دارید با ما تماس بگیرید.