شرایط و ضوابط در تیرتاج
تضمین بهترین قیمت
معیار مقایسه، قیمت بازار است. در صورتی‌که قیمت کالای خریداری شده در تیرتاج بالاتر از قیمت بازار باشد، شکایت خریدار ثبت و بررسی می‌شود. چنان‌چه شکایت وارده صحیح باشد، مابه‌تفاوت قیمت به خریدار برگردانده می‌شود. و چنان‌چه تفاوت قیمت ناشی از دلیلی موجه و منطقی باشد، توضیحات و اطلاعات لازم به مشتری ارایه می‌شود.
تضمین ۷ روزه برگشت کالا
مشتری می‌تواند از تاریخ دریافت کالا به مدت یک هفته کاری درخواست برگشت کالا را نماید، ضروری است یکی از شرایط زیر برقرار باشد:
- کالا از بسته‌بندی اصلی خود خارج نشده باشد.
- چنان‌چه کالا از حالت آکبند خارج نشده باشد، مشتری می‌تواند با تقبل هزینه‌های مربوطه از جمله ارسال کالا و بیمه، نسبت به برگرداندن کالا به تیرتاج اقدام نماید.
- قبل از اقدام به بازگرداندن ضروری است که مشتری با واحد مشتری‌ها تماس گرفته تا اقدامات لازم جهت برگشت کالا صورت پذیرد.
- کالا با مشخصات و توضیحات اعلام شده در مورد آن مطابقت نداشته‌باشد.
- لازم است قبل از اقدام به برگشت کالا، مشتری از طریق راه‌های ارتباطی (ایمیل، تماس تلفنی ) با واحد مشتری‌ها در تیرتاج تماس گرفته و مورد را اعلام نماید. مسئله توسط کارشناسان بررسی شده و اقدام لازم صورت می‌پذیرد. نتیجه به اطلاع مشتری رسانده خواهد شد.
- در صورتی‌که کالا از نوع سفارشی باشد، مشتری باید دلیل خود را جهت برگشت کالا اعلام نماید. تیرتاج مسئولیت و صلاحیت بررسی و حل اختلاف بین طرفین را برعهده دارد و می‌تواند بنابه تشخیص کارشناس خود، رای صادر کند. در صورت برگشت کالاهای سفارشی، سهم کمیسیون تیرتاج از مبلغ فاکتور کسر شده و به حساب شرکت “حدید ممسنی” واریز می‌شود.
- کالای خریداری شده دارای آسیب دیدگی فیزیکی یا نقص در عمل‌کرد باشد.
- مشتری مؤظف است در هنگام تحویل گرفتن کالا از سلامت فیزیکی و عمل‌کرد آن اطمینان یابد.
- قبل از اقدام به بازگرداندن ضروری است که مشتری با واحد مشتری‌ها در تیرتاج تماس گرفته تا اقدامات لازم جهت برگشت کالا صورت پذیرد.
- تیرتاج کالای مورد نظر را پس گرفته و در صورت موجود بودن کالا، مجددا به هزینه‌ی تیرتاج برای خریدار ارسال می‌گردد. چنان‌چه موجودی کالا صفر باشد، بهای کالا به خریدار بازگردانده می‌شود.
تحویل رایگان
بسته‌بندی و ارسال به سراسر ایران برای سفارشات بالای یکصد هزار تومن رایگان است.
پرداخت در محل
در این روش مشتری پس از نهایی شدن خرید و تحویل گرفتن سفارش خود، اقدام به پرداخت می‌کند.
در حال حاضر امکان ارایه‌ی این سرویس وجود ندارد.
برای اطلاع از روند انتخاب و خرید اینجا کلیک کنید.
و چنان‌چه سوالی دارید با ما تماس بگیرید.